هیچ برندی بدون بازار اصناف آنلاین به نقل از روابط عمومی شركت مهندسي و ساخت تاسيسات دريايي ايران| پیوند میان مسئولیت اجتماعی و روابط عمومی دقیقاً یعنی همین: «عمل کردن به تعهدات انسانی» و «روایت شفاف آن‌ها»؛ راهکاری که سازمان را از یک شرکت صرفاً تجاری، به عضوی دلسوز و قابل اعتماد در کنار مردم تبدیل می‌کند.
روابط‌عمومي و مسئوليت‌هاي اجتماعي دو ركن اساسي در ساخت تصوير ذهني مخاطبان از يك سازمان است كه اگر چه مفاهيم مشابهي ندارند اما با يكديگر پيوندي عميق دارند.
روابط‌عمومي تمركز خود را بر مديريت جريان اطلاعات و ايجاد تفاهم ميان سازمان و گروه‌هاي ذينفع قرارمي دهد، در حالي كه مسئوليت‌هاي اجتماعي به اقدامات اخلاقي ، زيست محيطي و توسعه پايدار توجه دارد. وقتي اين دو با هم تركيب مي‌شوند فراتر از يك فعاليت ساده تجاري، به يك استراتژي قدرتمند براي ايجاد اعتماد و اعتبار تبديل مي‌شوند.
نقش اصلي روابط‌عمومي در حوزه مسئوليت‌هاي اجتماعي بازتاب اقدامات خيرخواهانه سازمان است. يك سازمان مي‌تواند اقدامات بسيار ارزشمندي در زمينه حفظ محيط‌زيست يا حمايت از جوامع آسيب پذير انجام دهد اما اگر اين اقدامات به درستي مديريت و انعكاس نداشته باشد ممكن است در نظر مخاطبان ناديده گرفته شود.
متخصصان حوزه روابط‌عمومي وظيفه دارند با استفاده از كانال‌هاي ارتباطي مناسب، اين فعاليت‌ها را به گونه اي روايت كنند كه نه تنها ديده شوند، بلكه به درستي درك شده و با ارزش‌هاي مخاطب همسو گردند. با اين حال يكي از حساس ترين چالش‌ها در اين مسير اين است كه روابط‌عمومي نبايد صرفا سعي دربزرگ نمايي اقدامات سطحي و يا كاذب سازمان داشته باشدكه بي شك نتيجه معكوس خواهد شد.
در دنياي امروز مخاطبان به سرعت متوجه تفاوت‌هاي ميان “عمل واقعي”و “تبليغات غير واقع” مي‌شوند. بنابراين روابط‌عمومي مؤفق، به جاي تمركز بر القاي پيام‌هاي تبليغاتي، بر شفافيت و گزارش دهي دقيق و شفاف از دستاوردهاي واقعي مسئوليت اجتماعي تاكيد مي‌كند تا از بروز بحران‌هاي اعتباري جلوگيري كند.
از سوي ديگر مسئوليت‌هاي اجتماعي به روابط‌عمومي محتواي معنادار مي‌بخشد. در گذشته روابط‌عمومي اغلب با انتشار بيانيه‌هاي رسمي و اخبار ساده همراه بود ، اما امروز و در دنياي شفاف همراه با تكنولوژي‌هاي نوين پروژه‌هاي اجتماعي شركت‌ها منبعي غني براي داستان سرائي و ايجاد پيوند احساسي با مشتريان است.
وقتي يك برند در مسائل اجتماعي فعاليت مي‌كند به يك عنصر مسئول تبديل مي‌شود كه داراي ارزش‌ها و باورهاي انساني است. اين امر وفاداري مشتريان را به شكل چشمگيري افزايش مي‌دهد.
سخن پاياني: هم افزائي ميان روابط‌عمومي و مسئوليت‌هاي اجتماعي، كليد اصلي پايداري برند در بلند مدت است. سازمان‌هايي كه فعاليت‌هاي اجتماعي خود را در هسته اصلي استراتژي ارتباطي شان جاي مي‌دهند، نه تنها ريسك‌هاي بحران‌هاي احتمالي را كاهش مي‌دهند، بلكه از سرمايه‌هاي اجتماعي قدرتمندي برخوردار مي‌شوند.
در دنياي رقابتي امروز، برندهايي برنده هستند كه بتوانند اثبات كنند همزمان با كسب سود ، در مسير بهبود جامعه و توسعه پايدار نيز گام بر مي‌دارند.
